Un appel entrant qui commence par 0424, et le réflexe est immédiat : raccrocher ou laisser sonner. Ce préfixe, avec une poignée d’autres, signale un appel de démarchage commercial. Depuis 2023, l’ARCEP a imposé aux centres d’appels d’utiliser des séries de numéros dédiées pour identifier clairement la prospection téléphonique. Comprendre le fonctionnement de ces indicatifs et connaître les outils de blocage permet de reprendre le contrôle sur son téléphone.
Préfixes de démarchage téléphonique : ce que l’ARCEP a changé en 2023
Avant cette réforme, un appel commercial pouvait s’afficher avec un numéro géographique classique, en 01, 02, 03, 04 ou 05. Le démarcheur ressemblait alors à un voisin, un médecin ou une administration locale. Répondre semblait logique.
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L’ARCEP a mis fin à cette confusion en créant une catégorie de numéros réservée aux centres d’appels. Les plateformes de prospection doivent désormais utiliser des séries précises pour leurs appels sortants, sous peine de sanctions de l’Arcom.
Vous avez déjà remarqué que certains préfixes reviennent souvent sur votre journal d’appels ? C’est normal : les séries concernées couvrent plusieurs zones pour répartir le volume d’appels. Voici les principales à repérer :
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- 0162, 0270, 0377, 0424, 0568 pour les numéros à préfixe géographique détourné
- 0948 et 0949 pour les séries supplémentaires en métropole
- Tout numéro de ces séries utilisé en dehors des plages horaires autorisées peut signaler une infraction
En reconnaissant ces indicatifs, vous savez immédiatement que l’appel est commercial. Pas besoin de décrocher pour vérifier.
Horaires légaux et infractions : quand un appel en 0424 devient illicite
Un point souvent négligé dans les guides sur le démarchage : les horaires d’appel sont encadrés par la loi. Les centres d’appels n’ont pas le droit de vous joindre quand ils le souhaitent.
Les plages autorisées se limitent aux jours de semaine, entre 10 h et 13 h puis entre 14 h et 20 h. Un appel en 0424 reçu un dimanche matin ou un soir après 20 h constitue potentiellement une infraction.
Ce détail change la donne. Si vous recevez des appels répétés en dehors de ces créneaux, vous disposez d’un motif concret pour signaler le numéro auprès de la DGCCRF ou via la plateforme 33700 dédiée aux SMS et appels abusifs. Ces signalements alimentent les bases de données utilisées par les opérateurs et les applications de filtrage pour bloquer les numéros problématiques.
Bloctel, filtrage natif et applications tierces : trois couches de protection contre le démarchage
S’inscrire sur Bloctel reste la première étape recommandée par les autorités. Ce service gratuit oblige théoriquement les démarcheurs à retirer votre numéro de leurs listes. En pratique, Bloctel seul ne suffit pas à stopper tous les appels indésirables.
Les tests comparatifs récents confirment que la protection la plus efficace repose sur la combinaison de trois niveaux distincts.
Bloctel : la base légale
L’inscription sur Bloctel constitue votre droit d’opposition officiel. Elle couvre les démarcheurs qui respectent la loi. Pour les autres, il faut compléter avec des outils techniques.
Blocage natif sur Android et iOS
Sur Android, il est possible de bloquer des plages entières de numéros comme 0424xxxxxx. Cette fonction évite de devoir ajouter chaque numéro un par un après chaque appel. Sur iPhone, le blocage se fait numéro par numéro, mais le mode « Faire taire les appelants inconnus » filtre automatiquement les numéros absents du répertoire.
Applications de filtrage communautaire
Des applications comme Truecaller ou Saracroche fonctionnent avec des listes mises à jour par leur communauté d’utilisateurs. Quand un nouveau bloc de numéros apparaît, les signalements collectifs permettent de l’identifier en quelques heures. Cette réactivité compense le délai de mise à jour des listes officielles.
Droit RGPD et suppression de vos données : l’arme que la plupart des gens ignorent
Bloquer les appels traite le symptôme. Pour agir sur la cause, il existe un levier juridique plus direct : exiger la suppression de vos données personnelles auprès du démarcheur.
Le RGPD vous donne le droit de demander à toute entreprise qui détient vos coordonnées de les effacer. Si vous décrochez un appel en 0424, demandez le nom de la société. Envoyez ensuite un courrier ou un mail de demande de suppression en citant l’article 17 du RGPD.
Cette démarche prend quelques minutes. Elle oblige légalement l’entreprise à retirer votre numéro de ses fichiers de prospection dans un délai d’un mois. En cas de refus, vous pouvez saisir la CNIL.
Vers l’interdiction du démarchage sans consentement en 2026
La loi du 24 juillet 2020 a posé les bases d’un encadrement renforcé. Depuis, les textes ont été durcis en 2023 puis à nouveau en 2024. Le principe qui se dessine est clair : le démarchage téléphonique sans consentement préalable sera interdit, avec une entrée en vigueur généralisée annoncée pour août 2026.
Des exceptions resteront, notamment pour les entreprises avec lesquelles vous avez un contrat en cours ou pour certains services déjà souscrits. En dehors de ces cas, un appel commercial non sollicité deviendra illégal par défaut.
D’ici là, la combinaison Bloctel, blocage technique et exercice de vos droits RGPD reste la stratégie la plus fiable. Les préfixes comme 0424, 0162 ou 0568 facilitent au moins l’identification immédiate de ces appels, ce qui n’existait pas il y a quelques années.
